Charte de confidentialité

Rollz International est une société néerlandaise qui produit et vend des rollators de sa propre marque par l’intermédiaire de revendeurs en Belgique et à l’étranger, et aux Pays-Bas directement via sa propre boutique en ligne. Rollz assure également la promotion et la valorisation de la marque Rollz dans le monde entier.

Rollz n’utilise jamais vos données personnelles sans autorisation à des fins autres que celles pour lesquelles vous les avez fournies. Rollz respecte votre vie privée, c’est pourquoi nous traitons vos données personnelles avec soin. Cette charte de confidentialité décrit comment Rollz utilise et protège toutes les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez ce site Internet ou que vous nous contactez par ailleurs. Rollz s’engage à garantir la protection de votre vie privée. Même si vous fournissez certaines informations permettant de vous identifier lorsque vous utilisez ce site Internet, vous pouvez être assuré qu’elles ne sont utilisées que conformément à la présente charte de confidentialité.

Lisez attentivement cette charte de confidentialité pour comprendre comment Rollz peut collecter, utiliser et partager vos informations personnelles. Les termes  » nous « ,  » notre  » ou  » Rollz  » font tous référence à Rollz International.

Quelles sont les données collectées par Rollz?

Lorsque vous remplissez un formulaire sur nos sites web, passez une commande, enregistrez votre produit, vous inscrivez en tant qu’ambassadeur Rollz, souscrivez à une newsletter, lorsque vous répondez à des activités promotionnelles, déposez une demande de garantie ou nous appelez simplement, nous pouvons collecter les informations suivantes:

  • votre nom;
  • vos coordonnées, y compris votre adresse électronique;
  • des informations sur les produits Rollz que vous possédez;
  • le revendeur chez qui vous avez acheté votre produit;
  • d’autres informations utiles pour vous fournir le meilleur service possible et pour les enquêtes de satisfaction clients et/ou les offres.
Que fait Rollz avec les informations collectées?

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre les besoins des clients et des consommateurs intéressés par Rollz et pour vous fournir un meilleur service, en particulier pour les raisons suivantes:

  • Pour être en mesure de livrer les produits Rollz et pour soutenir la livraison, afin que nos clients aient la meilleure expérience possible avec leurs produits Rollz.
  • Pour répondre aux demandes et commentaires des clients, effectuer des réparations et fournir un service aux consommateurs et aux revendeurs.
  • Effectuer des analyses pour améliorer les produits, les offres sur le site web et le service.
  • Pour pouvoir vous envoyer des courriers ou des courriels ou des newsletter et les personnaliser.

Il arrive que les clients partagent des données personnelles supplémentaires par courriel, ou par téléphone ou autrement. Ces données ne sont enregistrées que si elles sont nécessaires pour vous aider et elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire.

Combien de temps Rollz conserve-t-elle les données personnelles?

Rollz traite les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l’objectif pour lequel les données sont utilisées. Les données sont sauvegardées jusqu’à ce que vous indiquiez qu’elles peuvent être supprimées. La période de garantie pour nos produits est de deux ans, mais nos produits durent beaucoup plus longtemps. En conservant les données, nous pouvons continuer à fournir un service pendant toute la durée de vie du produit.

Bien entendu, les destinataires des newsletters peuvent se désabonner via un lien dans chaque newsletter et leurs coordonnées sont alors supprimées de la liste de diffusion.

Comment Rollz protège-t-il les données des consommateurs ?

Les données des consommateurs que Rollz possède sont protégées au mieux par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Par exemple, il y a une politique de mot de passe et les données sont protégées de l’internet par une connexion intranet sécurisée. Les employés suivent également des procédures d’autorisation pour assurer la sécurité de vos données personnelles et pour empêcher que des personnes non autorisées accèdent à ces données, les volent, les utilisent abusivement, les divulguent, les modifient ou les détruisent.

Fourniture à des tiers

Vos informations personnelles ne sont évidemment pas vendues, distribuées ou louées à des tiers. Toutefois, nous transmettons les informations que vous fournissez à des tiers si cela est nécessaire pour la livraison des produits ou services commandés. Par exemple, nous faisons appel à un tiers pour le traitement des paiements iDeal dans notre boutique en ligne néerlandaise et nous transmettons vos coordonnées au livreur de courrier pour qu’il vous livre votre commande.

Lorsque nous fournissons vos données à un tiers, nous prévoyons (dans un accord) que vos données ne seront pas utilisées à d’autres fins.

Données dans l’application Rollz

Aucune donnée personnelle n’est collectée ou partagée suite à la communication entre l’application Rollz et un module Rollz. Ces données restent privées et ne sont stockées que localement, sur le téléphone.

  • Lors de la connexion à un appareil/module Rollz, les données personnelles de l’appareil/module Rollz sont stockées uniquement sur votre téléphone ou tablette. Ces données restent privées pour vous.
  • Seules les données relatives aux dysfonctionnements seront collectées et utilisées pour améliorer l’application Rollz. Ces données sont collectées de manière anonyme par le biais de l’Android Google Play ou de l’Apple App Store.
Cookies sur nos sites web

Pratiquement tous les sites web utilisent des cookies que l’on peut définir comme de petits fichiers texte. Ceux-ci sont placés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site web par votre navigateur. Nos sites web rollz.com et rollz.shop utilisent également des cookies pour leur permettre de fonctionner correctement. Les cookies garantissent une navigation simple et sans problème sur le site web. Ils font également en sorte que vous ne receviez pas ou n’ayez pas besoin de saisir les mêmes informations à chaque fois. Ils facilitent la navigation.

En outre, des informations sur l’utilisation de notre site web sont collectées par le biais de cookies analytiques. Ces cookies « journal de trafic » identifient les pages visitées, les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic sur le web et à améliorer notre site web afin de l’adapter aux besoins de nos clients. Ces cookies ont été anonymisés autant que possible. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins d’analyse statistique, puis les données sont supprimées du système. Nous utilisons entre autres Google Analytics, Google Adwords et Facebook.

Les cookies sur Rollz.com et Rollz.shop sont de nature fonctionnelle et statistique. Par exemple, ils mémorisent les pages que vous avez visitées. L’application web peut adapter le fonctionnement à vos besoins et préférences en recueillant et en mémorisant des informations à son sujet.

Grâce aux cookies d’autres parties, telles que Facebook, vous pouvez « aimer » les produits Rollz.

Les cookies que Rollz.com et Rollz.shop utilisent ne sont pas utilisés pour identifier des individus et ne sont pas utilisés à des fins de violation de la vie privée. Si toutefois vous n’appréciez pas l’utilisation de cookies, vous pouvez en bloquer la réception dans votre propre navigateur. Veuillez noter que si vous refusez ou supprimez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de rollz.com ou rollz.shop.

Les revendeurs collectent leurs propres informations

Cette charte de confidentialité s’applique aux données personnelles que Rollz traite elle-même. Il s’agit de données personnelles de personnes privées que Rollz a obtenues en relation avec l’offre et la vente des produits et services de la marque Rollz. Pour la plupart, les consommateurs achètent les produits et services Rollz par l’intermédiaire de revendeurs autorisés et d’autres revendeurs. Ils sont responsables de la gestion des données personnelles des consommateurs.

Des questions sur vos données personnelles?

Les Consommateurs ont le droit de consulter leurs données personnelles et de les faire corriger ou supprimer. Si vous souhaitez connaître les informations que les magasins Rollz conservent à votre sujet, veuillez envoyer un courriel à l’adresse mail suivante: marketing@rollz.com. Si vous avez également des questions concernant notre charte de confidentialité, la gestion de vos données ou tout autre sujet, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante: marketing@rollz.com.

Modifications apportées à la présente charte de confidentialité

Cette charte de confidentialité est en vigueur depuis le 25 mai 2018. Nous pouvons modifier cette charte de confidentialité de temps en temps, la dernière version se trouve toujours ici sur cette page.

Dernière modification: 17 novembre 2020.

Rollz International
Rotterdamseweg 402M
2629HH Delft
Pays-Bas
www.rollz.com